Política de privacidad

Política de Privacidad — Shadow Club

Última actualización: 2 de noviembre de 2025

Shadow Club gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Shadow Club cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda en lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información sobre el uso: interacción con los Servicios (cómo y cuándo los utiliza o navega por ellos).

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.

  • Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de su dispositivo al usar los Servicios y mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar tecnología o cuando tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De partners u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y recomendar productos relacionados.

  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales y promocionales (correo electrónico, SMS o correo postal) y mostrar anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de actividades realizadas en los Servicios.

  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar e investigar actividades fraudulentas/ilegales y proteger nuestros Servicios.

  • Comunicaciones con usted: atención al cliente, responder solicitudes y mantener la relación comercial.

  • Motivos legales: cumplimiento normativo, respuesta a procedimientos legales, investigación y ejecución de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política, incluyendo:

  • Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre: TI, procesamiento de pagos, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.

  • Partners comerciales y de marketing: para marketing y publicidad. Según el lugar donde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información para publicidad personalizada.

  • Cuando usted lo indique o consienta: por ejemplo, para envíos o integraciones de redes sociales/inicio de sesión.

  • Afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • Transacciones comerciales o requerimientos legales: fusiones, insolvencia, citaciones u otras solicitudes, cumplimiento de términos/políticas o protección de derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso para proporcionarle y mejorar los Servicios. La información enviada puede transmitirse y compartirse con Shopify y terceros que podrían estar ubicados en otros países.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar su política en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Si accede a enlaces externos, revise sus políticas. No somos responsables por la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni por su contenido.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable. Si usted es padre/madre/tutor y cree que un menor nos entregó información, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar “seguridad absoluta”. La retención de su información dependerá de factores como mantener su cuenta, prestar Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir políticas.

Sus derechos y opciones

Según el lugar donde resida, puede tener derechos como:

  • Acceso a la información personal.

  • Supresión de su información personal.

  • Rectificación de información inexacta.

  • Portabilidad de datos en ciertas circunstancias.

  • Preferencias de comunicaciones: puede cancelar suscripción a correos promocionales; podríamos seguir enviando correos no promocionales (pedidos, cuenta, etc.).

Podrá ejercer estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o contactándonos.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos. Según su jurisdicción, puede recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada, cambiaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos cambios cuando la ley lo exija.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a soporte.shadowclub@gmail.com